Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného u prodávajícího Groove Records s.r.o., se sídlem Ostružnická 12, 779 00 Olomouc, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 00000 (dále jen „prodávající“). Kontakt: [email protected], +420 585 000 120.
1. Odpovědnost prodávajícího
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, je způsobilé k obvyklému účelu a je dodáno v ujednaném množství a jakosti.
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u nového zboží vyskytne do 24 měsíců od převzetí, u použitého zboží do 12 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2. Kdy nejde o vadu
U použitých desek nejde o vadu opotřebení odpovídající uvedenému stupni stavu (např. tiché praskání u stupně VG). U nových desek nejde o vadu nepatrné povrchové stopy z lisovny, které neovlivňují přehrávání.
Vadou není ani poškození způsobené nesprávným zacházením, nevhodným skladováním nebo použitím nesprávně seřízeného gramofonu.
3. Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně na adrese Ostružnická 12, 779 00 Olomouc, nebo zasláním zboží na tuto adresu. Doporučujeme předem kontaktovat e-mail [email protected].
K reklamaci přiložte doklad o koupi nebo číslo objednávky a popis vady. U desek prosíme uvést, ve které skladbě a čase se vada projevuje.
4. Vyřízení reklamace
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data, obsahu a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží nebo opravou. Není-li to možné, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Jedinečné použité desky nelze nahradit stejným kusem – v takovém případě vracíme kupní cenu.
Kupujícímu náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací, včetně nákladů na zaslání zboží.